Referencia

Cómo solitar cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y eliminaciónSoporte en español para consultasAplica a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
solitar Cómo solitar cuida su información personal
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, retención y derechos sobre su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para que su información esté protegida tanto en dispositivos móviles como en computadoras. A continuación detallamos los cuatro aspectos clave de nuestra gestión de datos para que usted comprenda exactamente cómo funciona.

Cifrado y seguridad de la cuenta

Toda comunicación entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. El acceso a su cuenta requiere verificación por código enviado a su número registrado.

Uso de cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo entre páginas y cookies analíticas para entender cómo se navega desde el celular. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana vigente. Al solicitar la eliminación de su cuenta, borramos su información personal en los plazos establecidos por ley.

Sus derechos: acceso y rectificación

Usted tiene derecho a saber qué datos guardamos, corregirlos si están incorrectos y pedir que los eliminemos. Para ejercer estos derechos, contáctenos por soporte en español indicando el asunto 'Privacidad'.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos o necesita corregir información de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación; indique en su mensaje el asunto 'Privacidad' para una atención más rápida.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a través de la dirección de contacto indicada en su cuenta. Incluya su nombre de usuario y el detalle de su consulta sobre datos personales.
Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. El soporte en español puede orientarle sobre sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil encontrará un formulario para solicitar cambios en sus datos o pedir la eliminación de su cuenta y la información asociada a ella.

Preguntas sobre privacidad y sus datos en solitar

Respondemos aquí las consultas más habituales sobre cómo manejamos su información personal, sus pagos locales y los derechos que le corresponden como titular de una cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad requeridos. No solicitamos más información de la necesaria para operar su cuenta y procesar pagos.

Registramos el monto y la fecha de cada transacción, pero nunca almacenamos las credenciales de su billetera digital. Toda la información de pago viaja cifrada y no se comparte con terceros ajenos al procesamiento de la operación.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su información escribiendo a soporte en español con el asunto 'Privacidad'. Procesamos su solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Solo compartimos datos con proveedores de verificación de identidad y procesadores de pago cuando es indispensable para completar una transacción. No cedemos ni vendemos su información a terceros con fines comerciales.

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo; las analíticas nos ayudan a mejorar la navegación desde el celular. Puede desactivar las analíticas en la configuración de su navegador sin afectar el funcionamiento de su cuenta.

Sí, la política aplica a todos los accesos desde dispositivos móviles o computadoras. El uso del servicio está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el momento del acceso
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.