Referencia

Conozca las condiciones antes de usar solitar

Estos términos regulan el uso de solitar y aplican desde el momento en que usted abre una cuenta o accede al servicio. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Aplicable a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasVersión vigente publicada en este sitio
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte de estos términos. A continuación, los puntos clave que aplican a cada cuenta activa en solitar.

Datos de la cuenta

La información que usted registra queda vinculada a su cuenta. No compartimos datos personales con terceros fuera de lo requerido para procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Los retiros requieren verificación previa. Usted puede iniciar ese proceso desde la sección de configuración de su cuenta; el equipo revisa los documentos en el orden en que llegan.

Acceso desde el celular

Estos términos aplican sin distinción si usted accede desde el navegador del celular o desde computadora. El historial de operaciones está disponible en ambos entornos.

Solicitud de cambios

Para corregir datos o solicitar la actualización de información en su cuenta, comuníquese con soporte en español a través del canal de correo o el chat de la plataforma.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre cómo aplican los términos a su cuenta o sobre una operación pendiente, puede comunicarse con nuestro equipo en español por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos consultas relacionadas con estos términos a través de los mismos medios de atención general.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en solitar para consultas sobre términos, condiciones de pago o el estado de su verificación de identidad.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo de soporte en español para solicitar aclaraciones sobre cláusulas específicas o cambios en sus condiciones de cuenta.

Ayuda con la cuenta

Si una operación con Yape, Plin o PagoEfectivo presenta algún inconveniente relacionado con los términos, abra un caso desde la sección de ayuda de su cuenta.

Dudas comunes sobre los términos y condiciones

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el alcance de los términos, las reglas de uso y las obligaciones de cada parte. Si su consulta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarle.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro y accede al servicio por primera vez. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.

Le avisaremos mediante un aviso en la plataforma o por el contacto registrado. Si continúa usando el servicio tras la publicación, se entenderá que acepta los nuevos términos.

Sí. Las condiciones generales aplican a todos los métodos de pago. Cada método tiene además sus propios tiempos de confirmación, que dependen de la plataforma de pago que usted utilice.

No. Estos términos permiten únicamente una cuenta por persona. Si se detecta más de una cuenta asociada a la misma identidad, el servicio puede suspender o cerrar las cuentas involucradas.

Debe proporcionar información veraz al registrarse, mantener sus datos actualizados y completar la verificación de identidad requerida antes de solicitar retiros a su billetera digital o cuenta bancaria.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Recomendamos verificar si el servicio está disponible en su localidad antes de completar el registro
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.